MÁTE OTÁZKY? MÁME ODPOVEDE
Po odoslaní objednávky obdržíte e-mailové potvrdenie na e-mailovú adresu, ktorú ste použili na odoslanie objednávky.
Objednávku je možné zmeniť ešte pred jej odoslaním. Kontaktujte nás, prosím, e-mailom alebo telefonicky.
Ak chcete získať zľavu, musíte počas objednávky zadať kód kupónu a kliknúť na tlačidlo "Použiť".
Objednávku je možné zrušiť ešte pred jej odoslaním. V prípade zrušenia objednávky nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom.
Po odoslaní objednávky dostanete oznámenie od prepravnej spoločnosti. Preprava zvyčajne trvá 3-7 pracovných dní v závislosti od vašej polohy.
Ak dosiahnete hodnotu košíka 50 EUR, potom môžete využiť dopravu zdarma na vašu objednávku!
Máme 30-dňovú záruku na vrátenie tovaru. O vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 dní od jeho prijatia.
Náš systém automaticky poskytuje dostupné spôsoby platby pre každú objednávku. Môže sa však stať, že požadovaný spôsob platby nie je k dispozícii. V takýchto prípadoch vás prosíme, aby ste si zvolili alternatívny spôsob platby. Okrem toho máte v niektorých oblastiach možnosť zaplatiť dobierkou.
Ponúkame 30-dňovú záruku na vrátenie tovaru od dátumu doručenia, ktorá vám umožňuje požiadať o vrátenie tovaru v tejto lehote.
Ak chcete vrátiť produkt, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať číslo vašej objednávky a údaje, aby sme mohli vašu objednávku nájsť.
Na vrátenie peňazí nemáte nárok, ak ste rozbalili alebo použili viac ako jeden produkt. Napríklad ste si objednali 2 produkty, oba ste použili a potom ste požiadali o vrátenie peňazí.
Aby sa zabránilo podvodom, bude vám vrátená suma za 1 kus vráteného nepoužitého produktu. Ako to vypočítame? Príklad: Rozhodli ste sa vrátiť 2 kusy, vrátime vám 59,80 € - 29,90 € (príklad ceny 1 kusu) = 29,90 €. Náklady na dopravu a platobné poplatky sa nevracajú. Uvedené ceny sú len príkladmi a líšia sa v závislosti od objednávky a akcie. Na účely výpočtu vždy používame ceny platné v čase nákupu.
Ak chcete začať s vrátením peňazí, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára. Ak bude vaše vrátenie akceptované, pošleme vám štítok na vrátenie alebo zabezpečíme jeho bezplatné vyzdvihnutie a poskytneme vám ďalšie pokyny, ako postupovať.
Spolupracujeme s rôznymi realizačnými centrami, preto prosím produkt automaticky nevracajte bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali a získali pokyny. V niektorých prípadoch nemusíme žiadať o vrátenie produktu, ale môžeme vám poskytnúť náhradu škody v plnej výške.
Vrátené produkty nám nebudú akceptované bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie. My ani naši partneri nie sme schopní prijať vrátenie tovaru so službou dobierky. Po vrátení produktu nám alebo nášmu partnerovi pre plnenie začne plynúť 30-dňová lehota, v ktorej vrátený produkt a dokumentáciu skontrolujeme a vystavíme vám refundáciu na váš platobný prostriedok.
Áno, môžete. Odporúčame vám však zaplatiť vopred, aby ste si ušetrili ďalšie eurá za dobierku.
Ak vaša platba neprejde, obnovte stránku a skúste to znova. Ak si myslíte, že vaša platba prešla, ale nedostali ste žiadne potvrdenie, kontaktujte nás.
Dodatočný poplatok sa účtuje len vtedy, keď sa rozhodnete platiť dobierkou.
Prijímame kreditné karty (mastercard, visa, American Express, discover a diners), PayPal a dobierku.
Áno, naše produkty sú vhodné pre všetky typy pleti vrátane citlivej.
Áno, naše produkty sú veľmi účinné a čo je ešte lepšie, sú prírodné. Ak vám však náš produkt z nejakého dôvodu nevyhovuje, môžete ho do 30 dní od doručenia vrátiť a my vám vrátime peniaze.
Môžete si nás vyskúšať zadarmo počas 30 dní, ak vám produkt nebude vyhovovať, vrátime vám peniaze. V prípade záujmu vám poskytneme bezplatný, individuálny 30-minútový vstupný hovor, aby ste mohli čo najskôr začať používať produkt.
Nie, naše produkty sú šetrné a nie sú testované na zvieratách.